Données personnelles
Ce que nous collectons, et ce que nous n'écrivons nulle part.
Sur ce sujet, une ligne de journal contenant un numéro de téléphone et le mot « insalubre » est une donnée sensible qui traîne. Nous ne la produisons pas.
Traitement des données
Responsable du traitement
- Responsable
- À COMPLÉTER
- Adresse
- À COMPLÉTER, À COMPLÉTER À COMPLÉTER
- Contact
- devis@entreprisenettoyagediogene.fr
- Délégué à la protection des données
- À COMPLÉTER
Données collectées par le formulaire
Le formulaire de contact collecte : un prénom, un numéro de téléphone, éventuellement une adresse e-mail, votre qualité (proche, professionnel, personne concernée), un message libre facultatif et, si vous en joignez, des photographies.
Il ne demande ni votre âge, ni votre lien de parenté, ni l'adresse du logement, ni le détail de la situation. Ces informations ne sont pas nécessaires pour vous rappeler. Celles qui le deviendraient sont recueillies au téléphone, avec vous.
Finalités et base légale
- Vous rappeler et évaluer votre demande — base légale : votre consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire.
- Établir un devis et, le cas échéant, exécuter la prestation — base légale : l'exécution du contrat.
- Conserver les pièces comptables et les bordereaux de suivi des déchets — base légale : nos obligations légales.
Vos données ne sont ni revendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires ou de prospection pour le compte de tiers.
Durées de conservation
- Demande sans suite
- 12 mois, puis suppression
- Photographies transmises
- Supprimées dès l'établissement du devis
- Devis non signé
- 12 mois
- Dossier client
- Durée de la relation, puis 5 ans (prescription)
- Pièces comptables
- 10 ans (obligation légale)
Les photographies que vous nous transmettez servent uniquement à évaluer le volume et les contraintes d'accès. Elles ne sont jamais publiées, jamais utilisées comme référence commerciale, et supprimées une fois le devis établi.
Destinataires
Les données sont accessibles aux seules personnes de l'entreprise chargées de traiter votre demande, ainsi qu'à notre prestataire d'acheminement de messagerie. Aucun transfert hors Union européenne n'est réalisé sans encadrement contractuel approprié.
Journalisation
Le contenu de votre message et vos coordonnées ne sont pas enregistrés dans les journaux techniques du site. Seule une limitation de débit par adresse IP est appliquée pour empêcher les envois automatisés ; elle conserve un compteur temporaire, sans donnée de contenu, effacé après dix minutes.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à devis@entreprisenettoyagediogene.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).